Pauline Leander/Elex Media
Ibu Sastro, pemilik dan pengelola warung nasi, menjalankan bisnisnya dengan cara unik. Ia menyediakan rumah, tangan, telinga, dan terutama hatinya bagi setiap pelanggan yang hadir di warungnya. Ia sosok pekerja keras yang pantang menyerah pada masalah hidup yang dihadapinya. Kisah dalam buku ini tidak hanya bercerita tentang pengalaman nyata mahasiswa pelanggan Warung Bu Sastro, namun juga penerapan prinsip bisnis sederhana yang mengaplikasikan teknik customer care. Berbisnis dengan hati, tidak pernah merugi. Buku yang ringan, namun sarat akan nilai kehidupan. (f)