Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan/ GPU
Buku ini menantang pembacanya untuk menciptakan strategi yang berujung pada pengalaman pribadi pelanggan yang mencetuskan ungkapan, “Wow!”. Lewat berbagai contoh studi kasus, termasuk bank nasional dan label pakaian impor, para penulis bertutur tentang ilmu pemasaran dengan gaya yang segar dan aktual. Mulai dari mengenali pelanggan dan menciptakan cerita brand yang relevan, hingga membangun rasa penasaran dan keyakinan pelanggan sehingga mereka dapat lebih mencintai brand Anda.(f)
