Tanya:
Ada salah seorang staf saya yang sangat defensif. Ketika diminta melakukan sesuatu, ia akan berkelit dan sebisa mungkin menghindari tugas tersebut dengan sejuta alasan. Mau bersikap tegas, takut terlihat seperti atasan yang diktaktor. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab:
Perilaku staf yang memiliki kecenderungan untuk menghindari tugas, tidak hanya merugikan Anda tapi juga anggota tim yang lain. Ritme kerja tim terganggu,dan bahkan kekompakan tim dapat. Bukan tak mungkin beban kerja menjadi tidak sama dan dapat menimbulkan kecemburuan dari anak buah Anda yang lain. Sebaiknya Anda menegur perilakunya, karena seharusnya tidak ada alasan bagi anak buah untuk menolak tugas yang diberikan, terlebih jika tugas tersebut memang tanggung jawabnya. Bersikap tegas tidak akan menjadikan Anda sebagai atasan yang diktator jika sesuai porsi dan pada tempatnya.
Jika ia belum juga menunjukkan perubahan, coba luangkan waktu khusus untuk berbincang dengannya. Cari tahu alasan sesungguhnya mengapa ia sering menolak tugas yang Anda berikan. Kendala apa yang ia hadapi. Ungkapkan bahwa Anda berharap bahwa setiap orang bisa memberikan kontribusi yang sama. Jangan ragu menjelaskan akibatnya jika ia terus menerus menolak tugas yang Anda berikan. Bimbing dirinya ketika Anda memberikan tugas baru, lalu beri umpan balik atas pekerjaannya. Jangan sungkan untuk memujinya jika ia dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik. (f)