Walaupun nama tenar Jessica Alba berhasil membantu promosi dan penjualan The Honest Company selama empat tahun terakhir, bukan berarti perjalanan bisnis mereka selalu mulus. Bulan September lalu, The Honest Company mendapatkan dua surat tuntutan sekaligus dari pemakainya. Perusahaannya dianggap mengganti bahan utama tabir surya dan menyebabkan terjadi sunburn di kulit sang pemakai.Diberitakan bahwa Jessica dan Christopher sebetulnya sudah mengetahui, ada bahan pada tabir surya milik Honest Beauty yang kurang bertahan ketika sang pemakai masuk ke air setelah memakai produk tersebut. Dan mereka dianggap tidak menginformasikan semua itu di produknya.
Menanggapi berita yang merugikan ini Jessica memberikan pembelaannya. Ia menganggap keluhan yang datang ke perusahaannya tidak berdasar dan tidak pantas. “Kami sadar, pengguna produk kami berhak untuk mengetahui apa yang terkandung dalam produk-produk yang mereka pakai. Baik popok untuk anak mereka, pembersih rumah, sampai produk kecantikan yang dipakai sehari-hari. Kami memakai standar yang sangat ketat untuk semua produk, baik untuk bahan-bahan maupun keamanannya. Dan kami meletakkan semua bahan yang dipakai di tiap label kemasan. Bukan karena kami harus melakukannya, tetapi karena memang seperti itu yang sebaiknya dilakukan,” tegas Jessica.
Sebagai pemilik usaha, Jessica menjadikan kecantikan sebagai tujuan utama dalam bisnis Honest Beauty. Meski begitu, ia tak ingin lepas dari misi awalnya menjalani bisnis ini, yaitu memberikan produk yang aman dan sehat untuk tiap keluarga. “Semuanya hanya bergantung pada waktu untuk mendapatkan hasil yang benar-benar sesuai keinginan kami dan pelanggan. Aku tidak mau menjalani bisnis ini dengan setengah-setengah,” tegas Jessica.
Tujuh tahun lalu, berangkat dari rasa frustrasinya akan kurangnya produk-produk yang aman dan sehat untuk keluarga, ia meluncurkan The Honest Company. Tak dipungkiri, ia merasa bangga karena perusahaannya berhasil menjadi yang terdepan dalam pemakaian bahan-bahan alami dan mengembangkan produk yang dicintai.
“Kami akan selalu mendukung produk-produk kami dan tanggung jawab untuk para pelaggan. Kami akan selalu mengedepankan transparansi dan kejujuran. Saya yakin, anak-anak saya, Honor dan Haven, tumbuh di lingkungan rumah yang lebih aman karena produk-produk kami,” katanya, tegas. (f)
